Reembolso imediato descumprimento de oferta e direito do consumidor
Resolvido
Sabará - MG
03/05/2026 às 21:51
ID: 247593887
Efetuei a compra do produto Como Dirigir de Forma Simples e Descomplicada com Ronaldo Cardoso junto à Autoescola Online no dia 03/05/2026, via PIX (Pedido n *****).
Após o acesso ao conteúdo, ficou evidente que o material não corresponde ao que foi prometido na oferta, apresentando qualidade abaixo do esperado e incompatível com a divulgação realizada. Isso caracteriza, no mínimo, propaganda enganosa e descumprimento da oferta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Diante disso, solicito reembolso imediato e integral do valor pago, com base no art. 49 do CDC (direito de arrependimento em compras online), dentro do prazo legal.
Ressalto que já houve tentativa de resolução direta, sem retorno efetivo, o que demonstra falta de suporte e desrespeito ao consumidor.
Deixo claro que, caso o reembolso não seja realizado com urgência, adotarei as seguintes medidas:
Registro de reclamação formal no PROCON
Abertura de denúncia por propaganda enganosa
Ação judicial para restituição do valor, incluindo eventuais danos
Aguardo a resolução imediata deste problema.
Dados da compra:
Nome: *****
Pedido: *****
Data: 03/05/2026
Forma de pagamento: PIX
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Resposta da empresa
04/05/2026 às 11:34
Olá,
Entendemos e respeitamos o seu direito de não gostar do produto. O seu pedido de cancelamento foi feito no dia 3 de maio, domingo, portanto sem atendimento - A reclamação foi registrada no mesmo dia. Entendemos a sua ansiedade e comunicamos que o cancelamento foi realizado no primeiro dia útil após a sua solicitação. Gratos!
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 13:19
Curso de legislação maravilhoso, mas o de direção deixou a desejar. Grato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10