Demora no conserto após sinistro e falta de retorno do corretor em proteção veicular

Tenho proteção veicular com auto forte mais ou menos um ano nunca precisei usar depois de um sinistro tive que acionar apesar de toda dor de cabeça foi autorizado o conserto larguei carro na oficina já faz mais de um mês e nada do carro prontofalta de retorno do meu corretor um atendimento pessimo