Experiência com proteção veicular
Não respondida
Novo Hamburgo - RS
20/08/2026 às 21:11
ID: 257004603
Reclamação Experiência com proteção veicular
Antes de contratar, pesquisem muito bem. Eu mesma deveria ter pesquisado mais.
É importante deixar claro que proteção veicular por cooperativa/associação não é a mesma coisa que contratar uma seguradora tradicional. São modelos diferentes, com regras e responsabilidades diferentes, e o consumidor precisa saber exatamente o que está contratando.
No meu caso, infelizmente, a experiência tem sido extremamente desgastante. O carro estourou os airbags, a cooperativa informou que o veículo teria conserto, porém ele está parado há mais de 45 dias. Além disso, já paguei a coparticipação exigida e, mesmo assim, até agora não me devolveram o carro e não apresentaram uma solução definitiva. Quando precisei utilizar o serviço, o que deveria ser uma solução acabou se transformando em demora, transtorno e muita necessidade de cobrança.
Não estou reclamando porque quero um serviço feito de qualquer jeito. Muito pelo contrário: quero que seja feito corretamente e com qualidade. O problema é ter que ficar cobrando, recebendo novos prazos e ouvindo justificativas enquanto o problema continua sem solução.
Por isso, deixo aqui meu alerta: pesquisem antes de contratar, não olhem apenas o preço e entendam exatamente se estão contratando uma seguradora ou uma cooperativa/associação de proteção veicular. Às vezes, aquilo que parece mais barato pode acabar custando muito caro em tranquilidade, tempo e dor de cabeça.
Minha expectativa agora é que a empresa assuma a responsabilidade pelo atendimento, respeite o que já foi pago, e apresente uma solução concreta, definitiva e de qualidade para o meu caso.