Atendimento descortês e anti-profissional na Autofoz Citroën
Não resolvido
Cascavel - PR
10/03/2026 às 15:43
ID: 242874195
Tenho uma reclamação a respeito do atendimento da colaboradora ***** da Autofoz Citroën, onde a mesma foi descortês, inábil, anti-profissiomal, imatura e principalmente com uma ausência de competência gritante no atendimento, falando mal da concorrência(demonstrando incapacidade de convencer a respeito do seu produto) e até falando mal da minha pessoa no papel de potencial cliente, o quê após o péssimo atendimento não sou mais, pelo menos enquanto representantes como ela estiverem no atendimento do grupo. Tenho inúmeros prints mas selecionei alguns que demonstram a inapetência da representante.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 17:27
Olá Evandro
Lamentamos pela experiência relatada e esclarecemos que a situação foi tratada com a devida atenção pela Autofoz Citroën. O gestor responsável, Jonathan, já realizou contato direto com o senhor para ouvir seu relato e prestar os esclarecimentos necessários, ocasião em que também foi feito o convite para uma visita à loja em sua próxima vinda a Foz do Iguaçu.
Informamos ainda que o caso foi apurado internamente e as medidas cabíveis já estão sendo adotadas junto à colaboradora envolvida, conforme nossos padrões de conduta e atendimento.
Seguimos à disposição e reiteramos nosso compromisso com a qualidade no atendimento e a melhoria contínua dos nossos processos.
Réplica do consumidor
21/03/2026 às 11:51
Ainda estou no aguardo quanto às ações tomadas pela empresa.
Réplica da empresa
23/03/2026 às 10:52
Olá, Evandro.
Informamos que as medidas internas cabíveis já foram tomadas pela empresa, conforme nossos procedimentos e padrões de atendimento.
Seguimos aguardando sua visita à loja, conforme alinhado anteriormente com o gestor Jonathan, para darmos continuidade ao atendimento.
Autofoz Citroën
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 11:33
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento e leniência com funcionário negligente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0