Autofoz Veículos

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Medianeira - PR

04/03/2016 às 00:49

ID: 17193858

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No dia 15 de janeiro de ******* sexta-feira, eu e minha esposa, nos deslocamos até a cidade de Foz do Iguaçu, aproximadamente 60 quilômetros de nossa residência em Medianeira, com o intuito de averiguarmos um veículo e se possível realizar a compra. O destino foi a concessionária AutoFoz FIAT, pois já havíamos pesquisado pela internet e tínhamos em mente qual carro gostaríamos de ver. Fomos muito bem recebidos por um dos vendedores que estava próximo a porta de entrada e durante aquela tarde testamos o carro e fomos muito bem atendidos. Acabamos fechando negócio e adquiríamos um semi-novo Peugeot207 SW Automático. Para fecharmos negócio exigimos que o veículo nos fosse entregue na semana seguinte pois tínhamos uma viagem programada e durante o transação foi nos garantido que o veículo ficaria pronto até a próxima sexta feira, dia 22 de janeiro, ou seja, a concessionária teria o prazo de uma semana para fazer a revisão e nos entregar o carro. Frente a estas condições fechamos o negócio e demos a entrada no valor acordado. Na terça feira da semana seguinte, dia 19 recebemos a ligação da concessionária. Ficamos surpresos e pensamos que estariam nos ligando para avisar que o carro estivesse pronto. Entretanto fomos surpreendidos pois a ligação teve como intuito apenas verificar como iríamos realizar o pagamento do restante do valor e se iríamos ao longo da semana depositar na conta da empresa. Aqui inicia-se a novela que esta empresa começou a construir em nossas vidas. Havíamos acordado durante a venda que o restante do pagamento seria feito somente quando fossemos buscar o veículo e agora esta ligação estava de alguma forma destoando daquilo que fora combinado. Confirmamos aquilo que já havíamos mencionado no dia 15 e ficamos aguardando a ligação nos próximos dias para irmos buscar o veículo. Na sexta-feira dia 22 de janeiro recebemos novamente uma ligação da AutoFoz. Ficamos contentes pois acreditávamos que estariam nos ligando para avisar que o veículo estava pronto e assim poderíamos buscá-lo. Qual foi nossa surpresa neste segundo telefonema que recebemos? Fomos informados que constataram que o meu CPF estava com pendências e eu deveria regularizá-las. A empresa AutoFoz teve uma semana para trabalhar na documentação e somente na sexta-feira dia 22, dia este que estava previsto a entrega do carro, vieram me informar que eu estava com pendências? Certamente uma grande prova de ineficácia no desenvolvimento do trabalho. Aquilo para mim foi a gota d’água pois estávamos com viagem marcada para o sábado e não mais teríamos o veículo para realizá-la. Meu primeiro pensamento foi em desistir daquela negociação naquele momento pois de alguma forma estava visível que esta empresa não dava conta de cumprir com suas responsabilidades. Resolvi prosseguir com o negócio e na segunda-feira dia 25 de janeiro, dia este que deveríamos estar desfrutando de nossas férias em família, tratei de verificar quais pendências eram estas e de regularizá-las. Estava arrasado e com muita raiva pela forma que estava sendo encaminhada aquela compra. De alguma forma a AutoFoz conseguiu estragar minhas férias em família. Ainda naquela semana, não me lembro ao certo o dia, terça 26 ou quarta 27, nos deslocamos até Foz do Iguaçu para buscarmos o carro e finalizarmos a compra. Quando chegamos fomos recebidos pelo mesmo vendedor e diferente do dia em que fomos realizar a negociação, o tratamento já não foi o mesmo. Os sorrisos e conversas foram substituídos por expressões mais amenas e pouco empolgantes, de certa forma o negócio já estava fechado e o vendedor não precisava mais conquistar nossa confiança para obter sucesso na negociação. Cumprimos a outra etapa do negócio e fomos pegar o carro, mas não sem antes termos que aguardar mais algum tempo pois estavam “passando um paninho no carro para tirar a poeira”. Tiveram todo esse tempo para preparar o carro e agora foram passar um paninho? Aquilo me deixou de cabelo em pé e mais uma vez descontente com a empresa, mais uma prova da ineficácia estava sendo desenhada naquele momento. Fomos acompanhados pelo vendedor responsável pela venda o qual, fez a entrega e realizou o checklist dos itens básicos. Para a minha surpresa qual foi a descoberta que verifiquei naquele momento? O carro estava com alguns amassados que deveriam ter sido tirados pelo martelinho de ouro e não foram. A empresa teve mais de uma semana para preparar o carro e não o fez com cautela. Mais uma vez o acordado na negociação estava sendo descumprido e a ineficácia da AutoFoz FIAT se apresentando de maneira gritante diante de nossos olhos. Conversamos com o gerente o qual verificou e confirmou que haviam esquecido de realizar aquele serviço. A sugestão feita foi que agendássemos um dia para que eles pudessem realizar aqueles reparos e assim o fizemos. Naquele dia voltamos para casa com o veículo que compramos mas não podemos dizer que estávamos felizes com o rumo que esta negociação havia tomado. Na semana seguinte nos deslocamos mais uma vez até a cidade de Foz do Iguaçu para realizar os reparos que eram necessários, somando em nosso orçamento gastos com combustível e pedágio de aproximadamente R$80,00 reais, os quais não foram pagos pela concessionária. Apesar de estarmos indo reparar um erro cometido pela concessionária, à mesma não se predispôs a pagar os gastos que tivemos em levar o veículo. Permanecemos em Foz do Iguaçu o dia todo e no final da tarde voltamos para nossa residência e acreditamos que aquela novela com a AutoFoz FIAT estava encerrada. Ledo engano. Outro capítulo estava prestes a acontecer, capítulo este que gerou resultados mais desagradáveis junto a esta empresa. Passado alguns dias percebi alguns ruídos que surgiam durante a frenagem e outros que eram constantes nas rodas dianteiras durante os deslocamentos. Novamente entrei em contato com a concessionária pois eu havia feito a compra de um veículo revisado. Eu paguei por um veículo revisado e ruídos como este não podem surgir, principalmente por se tratar de equipamentos de segurança como no caso dos freios. Intrigado, entrei em contato com a empresa e relatei o ocorrido e agendei um horário para terça-feira dia 23 de fevereiro para que assim pudessem verificar o problema. No dia marcado fui até Foz do Iguaçu, mais uma vez somando gastos, para minha surpresa, depois de quase meio dia fui informado que não poderiam realizar aquele serviço naquele dia e me sugeriram deixar o carro e voltar para casa de ônibus ou, levar o carro em outra data. Certamente naquele momento me senti o maior dos palhaços. Expliquei a situação dos gastos que estava tendo para levar o veículo toda vez até Foz do Iguaçu, gastos estes que a concessionária não banca. Apesar de tudo a única opção foi remarcar para outro dia e assim o fiz. Esta novela estava longe de terminar. Na semana seguinte, terça-feira dia 01 de março, mais uma vez fui até Foz do Iguaçu na tentativa de sanar os problemas apresentados. Entreguei o carro por volta das 08:00 horas e passei o dia aguardando. Por volta das 16:00 horas, fui informado que o carro estava pronto e poderia pegá-lo. O mecânico que havia feito o serviço me acompanhou e explicou o que fora realizado. Com relação aos problemas apresentados no freio, ruídos agudos como se estivessem comendo o disco, fui informado que não houve nenhuma troca, apenas tiraram a rebarba do disco. Segundo o mecânico o gerente não permitiu a troca pois aquela peça agüenta ainda 6.******* quilometros. Mesmo assim o mecânico me confirmou que o disco já estava gasto e o mais correto seria trocá-lo, porém só é possível trocando o kit completo segundo ele, mais ou menos ******* reais. Apesar de se tratar de um item básico de segurança a empresa não realizou a troca do disco que já está com defeito colocando minha vida e da minha família em risco. Para além disso, me senti enganado nesta negociação pois eu acreditei que estava comprando um carro revisado e como tal, não deveria estar com um item básico de segurança naquelas condições. Fui enganado pela AutoFoz Fiat. Com relação aos ruídos que ocorrem de forma constante durante o deslocamento, o mecânico me informou que isso se deve justamente pelo fato dos freios estarem gastos e quando a troca do kit for realizada eles desaparecerão. Mais uma prova de que existe o defeito e a empresa optou por não corrigi-lo. Era necessário um alinhamento no volante o qual fui informado que havia sido realizado. Porém ao voltar para casa, durante o deslocamento percebi que estava nas mesmas condições. Se o serviço foi realizado, não foi bem feito. Havia problemas nas palhetas do limpador dianteiro. Estas foram substituídas porém colocaram palhetas de qualidade inferior às que estavam no veículo. Além disso, um fato novo surgiu. Durante minha viagem de volta para casa resolvi ligar o som do carro e qual foi minha surpresa? O som não funcionava mais. Absolutamente nada. Não pegava USB, rádio, nada! O aparelho ligava mas não funcionava da maneira que deveria. Porque foram mexer no aparelho de som se não havia nenhum motivo? Os mecânicos ficaram ouvindo música durante o teste? Estas são perguntas que busco respostas. A única coisa que tenho certeza foi de que saí de casa com um carro que possuia som e quando retornei não havia mais. Ainda durante o trajeto, ao constatar o problema causado, parei o carro e liguei par a concessionária na tentativa de relatar o ocorrido. Depois de um tempo fui informado que poderia levar o carro até minha cidade em uma empresa que trabalha com instalações para que eles verificassem o que ocorrera. Ainda não levei o veículo nesta empresa por falta de tempo mas posso garantir que estou completamente descontente com a compra realizada. Os problemas que o veículo apresentou não foram sanados e outros problemas foram gerados. Certamente não recomendo a AutoFoz FIAT a ninguém. Se alguém for até esta empresa levar seu carro para revisões, não deixem o aparelho de som conectado muito menos com pendrive. Se forem comprar algum carro certifiquem-se com cautela de todos os itens que serão revisados no carro para que não comprem gato por lebre. Hoje me sinto enganado e completamente [Editado pelo Reclame Aqui] por esta empresa.