Péssima experiência com AUTOLÂNDIA multimarcas: Troca de peças originais e problemas no câmbio após manutenção.

Olá,Jonas Barra Nova de Melo .

Primeiramente, lamentamos que sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas. A Autolandia Multimarcas sempre busca atender seus clientes da melhor maneira possível e permanece à disposição para solucionar eventuais situações relacionadas aos veículos comercializados pela empresa.

Sobre a reclamação apresentada, gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

A negociação mencionada já ocorreu há algum tempo e o veículo também já foi vendido há bastante tempo. Na ocasião, a empresa realizou os reparos que foram solicitados/identificados e, após a realização desses serviços, não recebemos qualquer comunicação do cliente informando sobre novos problemas ou irregularidades no veículo.

Caso tivéssemos sido informados posteriormente sobre qualquer problema relacionado aos serviços realizados ou ao veículo, certamente teríamos buscado entender a situação e verificar o ocorrido. No entanto, sem que a empresa fosse comunicada, não tínhamos como tomar conhecimento dos problemas relatados posteriormente, tampouco como realizar uma avaliação ou oferecer uma possível solução.

Também é importante esclarecer que a Autolandia Multimarcas não possui oficina mecânica própria. Os serviços de manutenção e reparos são realizados por oficinas e profissionais terceiros, devidamente contratados para a execução dos serviços. Isso não significa que deixamos de prestar assistência ao nosso cliente. Pelo contrário: sempre procuramos acompanhar e solucionar as situações que nos são apresentadas.

Por se tratar de uma reclamação antiga e que não foi comunicada à empresa no momento em que os supostos problemas posteriores ocorreram, infelizmente não tivemos a oportunidade de verificar tecnicamente os fatos ou buscar uma solução à época.

Reforçamos que não é de interesse da Autolandia deixar qualquer cliente sem atendimento. Sempre estivemos e continuamos à disposição para conversar e esclarecer qualquer situação relacionada às nossas negociações.

Atenciosamente,

Equipe Autolandia Multimarcas