Propaganda enganosa

No dia 13/07 fiz uma cotação de reserva via Whatssapp com o atendente (Editado pelo Reclame AQUI) , da empresa Serra Dourada Autolocadora.

Dentro das negociações o mesmo me ofertou um veículo Ford Ka com desconto, onde minhas diárias (6 no total) ficariam no valor de R$*******,00, e que eu precisava fechar em até 2 dias para garantir o preço, e foi o que fiz.

Porém ao pegar o veículo no Aeroporto de Natal, ai começaram aparecer as surpresas. O atendente do caixa informou que no valor me passado não estava incluído o seguro opcional, que ficaria R$ 30 ,00 o dia, totalizando R$ *******,00, ele informou que esse valor era para seguro de itens do carro como parabrisa, retrovisor, arranhoes e mossas, e que o seguro que eu havia contratado era o seguro contra incendio, [Editado pelo Reclame Aqui] e colisao, ou seja, é melhor você bater o carro do que entregar com uma pequena avaria que não depende de você apenas. Mesmo contra minha vontade fiz o seguro pois não sou louco de ficar com o carro 6 dias sem essa cobertura que eles chamam de opcional mas para nós condutores é OBRIGATÓRIA.

Outro detalhe é o valor de calção, eles pedem R$ *******,00 de calção, que foi o que o Atendente me falou no Whatssapp, porém se você não colocar o tal Seguro Opcional esse valor vai para R$ 35.*******,00, ou seja, mais um ponto que te obriga a fazer o seguro opcional que não foi informado na reserva que eu havia feito.

Sobre os 10% o atendente do Whatssapp me falou que era cobrado mas ficava a meu critério fazer o pagamento ou não, porém a atendente da entrega percebeu a minha insatisfação com as surpresas que tive para pegar o carro que nem cobrou e nem falou desses 10%, estranho isso né ?

Dei uma critica construtiva para atendente da entrega, para ser mais clara com os valores cobrados, ela nem quis me ouvir direito e informou que eu iria receber um formulário da empresa para avaliação.

Por fim, o que era para ser R$ *******,00, finalizou com R$ *******,00, pois cobraram R$ *******,00 do tal seguro opcional + R$ 20,00 da taxa de combustível (que também não me falaram nada e eu entreguei com um nivel apenas 1 ponto abaixo, menos de 3l de combustível diferente).

R$ *******,00 esse que com certeza faz muita falta no bolso de quem faz uma programação de férias.

Por isso peço a empresa que seja mais honesta e responsável no contato com seus clientes, não somos palhacos, somos apenas consumidores que confiam no que é dito pela empresa para programar umas férias sem problemas e dores de cabeça.

Por,

(Editado pelo Reclame AQUI)