RECLAMAÇÃO

Tenho seguro/proteção veicular com a Loovi e no dia 20 de abril/2026 sofremos um acidente no Paraná próximo à Foz do Iguaçu quando estávamos retornando para casa e acionei o seguro, desde então o carro está na oficina Automais Prime em FOZ, a LOOVI mal responde aos chamados e quando responda encerra as conversas em apenas 3 ou 4 minutos; e a oficina que é prestadora do serviço também não fornece nenhuma clareza nas informações prestadas, não me atende enquanto cliente e sempre diz que não consegue liberar o carro por que a LOOVI enviou peças erradas e depende das peças corretas para terminar o conserto, contudo quando faço contato com a LOOVI que é a seguradora, a mesma informa que não tem pendências e as peças foram encaminhadas à oficina. Então quero sair desse jogo de disse me disse e desejo que terminem o conserto do meu carro e façam a entrega. Quero por meio dessa reclação uma previsão de liberação do carro (Elantra Placa ***** Ano 2013), pois já está há 3 meses aguardando os reparos devido ao acidente, do contrário entrarei no Procon e se necessário na justiça também, pois quando uma prestadora de serviço não faz a entrega do serviço, gera grandes problemas para os clientes. Então, essa reclamação é para que sejam ageis e fieis no atendimento aos clientes, do contrário acionarei outros órgãos para que meus direitos sejam garantidos. É UM VERDADEIRO ABSURDO E UM TOTAL DESCASO A FALTA DE INFORMAÇÃO CONSISTENTE.