Comprei carregador WEG e a loja me enganou sobre a garantia

Olá, Marcia.

Compreendemos a sua preocupação ao receber essa notificação, mas gostaríamos de tranquilizá-la e esclarecer o ocorrido.

Reafirmamos que o seu carregador possui, sim, a garantia total de 12 meses, válida a partir da data de emissão da sua Nota Fiscal. Nós, da Automatize, juntamente com a fabricante WEG, honramos integralmente esse prazo.

A mensagem que você recebeu via Mercado Livre informando o vencimento em Dez/2026 trata-se de um erro da plataforma ou uma referência interna de lote do sistema deles. No entanto, para o consumidor, o que vale legalmente é a data da compra registrada na sua Nota Fiscal.

Fique tranquila. Caso o equipamento venha a apresentar qualquer problema dentro deste período de 12 meses, o procedimento é muito simples: basta acessar o site oficial da WEG, localizar a Assistência Técnica Autorizada mais próxima da sua região e apresentar a sua Nota Fiscal.

Não houve nenhuma intenção de engano e garantimos que o seu direito está assegurado. Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida!

Atenciosamente,

Equipe Automatize