Equipamento com defeito e falta de retorno do vendedor
Resolvido
Mandaguari - PR
27/12/2025 às 22:55
ID: 236010321
Sempre realizei compras com esta empresa, porém, desta vez, tive o desprazer de receber um equipamento que não funcionou corretamente. Até então, o atendimento sempre foi rápido e eficiente; no entanto, nesta situação, não estou obtendo retorno, nem por mensagens nem por ligações.
O inversor de frequência não entrou em funcionamento, apresentando indícios de que já chegou queimado. Registrei vídeos e fotos do equipamento e encaminhei todo o material ao vendedor na terça-feira, sem que, até o momento, tenha recebido qualquer posicionamento.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 16:15
Boa tarde. O produto tem 1 ano de garantia. Conforme falamos dia 20, é só enviar pra nós ou direto para a Metaltex que será analisado.
Consideração final do consumidor
12/02/2026 às 05:57
Logo após a reclamação, o vendedor me retornou sobre o assunto e resolveu o problema, realizando a devolução do produto e devolvendo meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10