O que aconteceu
Comprei uma mídia para meu Ford Ka na Automidia há cerca de 3 a 4 meses e, desde então, o produto já apresentou problemas recorrentes.
Na primeira vez, acionei a garantia e o equipamento foi encaminhado para assistência. Porém, pouco mais de um mês após o conserto, apresentou novamente falhas. Entrei em contato para solicitar a garantia, informei minha disponibilidade para levar o veículo, mas a empresa simplesmente parou de responder.
Após cerca de um mês e meio, o problema voltou a ocorrer e dessa vez a mídia parou completamente de funcionar. Novamente entrei em contato, informei CPF, expliquei que se tratava de garantia e disponibilizei horários para atendimento. Mais uma vez, não tive qualquer retorno.
Além das falhas recorrentes em um produto com menos de seis meses de uso, considero extremamente insatisfatório o pós-venda, principalmente pela dificuldade de conseguir simplesmente exercer o direito à garantia.
Solicito uma solução definitiva, com avaliação do equipamento e se necessário a substituição por outro em perfeito funcionamento.
Espero que a Automidia resolva a situação e reveja sua postura de atendimento ao cliente.