Veículo entregue sem itens de segurança e com defeitos; solicitação de reparo ou cancelamento da compra

Boa tarde, em relação ao que você pontuou sobre o veículo Nissan Tiida que foi adquirido conosco, em relação a ******* foi combinado em comum acordo de ambas as partes que faríamos a divisão do valor gasto para refazer sua chave, e até agora você não nos apresentou nota do serviço feito, como foi combinado com o senhor faremos o reembolso da metade do valor da chave ( o valor total que foi orçado por você é de *******,00 ) mediante a nota fiscal do serviço. A suposta ausência de funcionamento de botões do vidro elétrico não procede, o senhor veio até a loja exigindo que instalássemos um módulo que faça a função de subir ou abaixar os vidros na trava elétrica da chave do seu carro, e como foi passado pro senhor tanto pessoalmente e por ligação foi que a loja não iria acrescentar esse módulo no seu carro, por que entendemos que é uma bem feitoria que cabe ao comprador caso queira este conforto durante o dia dia, e não se trata de um defeito ! todos os vidros sobem e abaixam normalmente desde que acione os botões de vidro elétrico. Sobre a comprovação de troca de óleo e revisão feita pela loja, você recebeu um checklist mostrando pro senhor tudo que foi feito no carro, este documento e o que utilizamos para registrar os valores gastos na preparação dos veículos.

Referente aos pneus que você alega não estar em uso para rodagem, recebemos o senhor em nossa loja 2 vezes antes de fecharmos definitivamente nossa negociação, e durante estas ocasiões, você teve a oportunidade de questionar e verificar todo o veículo que o senhor adquiriu, em momento algum na nossa negociação foi apontado pelo senhor algo sobre pneus. E por se tratar de um item de desgaste natural, não nos responsabilizamos por itens como pneu. Lembrando que, os pneus estão com bastante borracha para o uso do senhor, e quando o senhor diz que ele não tem condição de rodagem da a entender que vendemos pra você um veículo com pneus carecas, e não foi o caso ! Você disse que ouviu um barulho enquanto viajava e vinha das rodas do carro, que poderia ser rolamentos de roda, o veículo foi avaliado pela mecânica da loja e foi observado que ele não tem nenhum desgaste de rolamento.

Acrescentando uma observação: o senhor em momento algum nos relatou algum problema relacionado a direção do seu veículo. E sobre o fato de ter trazido seu carro 4 vezes para revisão, temos todas as conversas de WhatsApp registradas. O senhor nos trouxe o carro duas vezes, e foram duas vezes por que durante a primeira vez que o senhor nos acionou para garantia do seu carro você exigiu a retirada do seu veículo ANTES DE FINALIZAR OS SERVIÇOS SOLICITADOS, por que teria um compromisso. E sua atitude fez com que você retornasse uma segunda vez para finalizarmos suas solicitações.

Estamos a disposição att equipe Automil