Devolução de Lanterna Traseira Duster Recusada Indevidamente no Mercado Livre
Resolvido
Porto Velho - RO
24/01/2026 às 14:11
ID: 238705115
Loja oficial do mercado livre
Comprei uma lanterna traseira Duster 2012, não serviu.
Entrei com a devolução, ao chegar pra eles, recusaram a devolução alegando marca de uso, mas era apenas marcas de poeira da mão do lanterneiro, não há qualquer outra marca que caracteriza produto usado.
Encerram o assunto e não aceitam mais acordo.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 11:36
Olá, bom dia! Tudo bem por aí?
Identificamos que o Mercado Livre recusou a devolução do seu produto por conter marcas de uso. Por isso, estamos te chamamos pelo WhatsApp para te dar um suporte direto e humanizado, além das regras da plataforma. Queremos garantir que você tenha uma excelente experiência com a nossa loja!
Atenciosamente,
Equipe Arsenal Car.
Réplica do consumidor
13/06/2026 às 11:20
Aguardando resposta da empresa
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 11:49
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10