Meu catalisador apresentou defeito e a empresa não resolve

Fiz uma compra de um catalisador pro meu carro, agile 2011, a peça logo apresentou defeito, entrei em contato, logo responderam para mandar fotos e videos comprovando, para efetuar a troca, mandei tudo, e não obtive retorno algum da empresa, não responde minhas mensagens, e estou com uma peça danificada, e a empresa não resolve nada, nem presta a garantia