Envio de peça errada atraso na montagem e perda de serviço.

Olá, Milena.

A peça referida na reclamação foi enviada corretamente para o seu veículo, sendo que o mesmo deve estar preservado da originalidade de fábrica.
O que pode ter ocorrido nesse caso é uma desoriginalização dessa peça no seu veículo, ou seja, a peça que enviamos vai acoplada num eixo que pode não ser mais o eixo genuíno, tendo a obrigatoriedade da troca por um eixo completo, pois o eixo paralelo não dá reparo de homocinética.
******* que isso é absolutamente normal devido grande volume de peças importadas no mercado com custo baixo comparado aos genuínos.
A devolução do valor da peça enviada errada foi creditada na compra de um eixo completo (NF *******, no 31/01/*******), contextualizando a réplica da reclamação.

Atenciosamente,

Autopec.

Tivemos que correr atrás da loja para compras a peça. Onde não fomos tratados com cordialmente e educação pela gerência visto o descontentamento por termos feito reclame aqui. Saliento que é impressionante a prática da loja de sempre estar correta. Dificuldade em buscar melhoria de processos. Levando tudo para o pessoal.

Olá, Milena.

Trabalhamos incessantemente na melhoria de nossos processos e serviços para que possamos entregar sempre o nosso melhor.
Desculpe-nos se em algum momento específico não atingimos as expectativas.

Seguimos a disposição.

Atenciosamente,
Autopec.