O que aconteceu
Fiz uma compra na loja oficial pela plataforma Mercado Livre, comprei a bobina 80x40. Me enviaram a caixa com a descrição correta porém as bobinas eram de 30m. Enganação ao consumidor! Falta de honestidade! Entrei em contato com o vendedor não responde, a plataforma não resolve nada. Tentei contato pelo Sac e foi pior ainda. Infelizmente o cliente sempre sai perdendo. Comparei a bobina com outra que já tinha aqui. é bem menor o diâmetro. Deixando de ser cliente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Autopel respondeu
12/08/2026 às 17:06
Boa tarde Juscileide, conforme nos falamos pela chat, a compra foi realizada pelo Mercado Livre Full, onde nosso estoque fica no CD dos mesmos e são enviados diretamente ao cliente, acredito que ouve um erro interno deles na montagem do pedido, como foi um erro do ML, eles que resolvem e não nos permite intrometer, mas vimos que o mesmo já gerou a você uma etiqueta de devolução, pode seguir com a devolução do material que iremos lhe reembolsar. Peço desculpas pelo erro.Consumidor respondeu
13/08/2026 às 13:54
É um problema no processo da Autopel, a caixa está com a descrição correta porém as bobinas não corresponde a descrição. Conforme eu já informei, não consigo fazer a devolução porque até correr toda burocracia eu vou ficar desabastecida, e preciso das bobinas para trabalhar, mas vocês nem se importam com isso. Agora tenho que ficar no prejuízo porque tentaram me enganar, essa a verdade, mas ninguém prospera sendo desonesto.