O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Autor da Própria Saúde respondeu
19/10/2026 às 15:57
Prezada Kátia,
Verificamos que você foi orientado no dia 13/10 pela nossa equipe sobre como proceder para a abertura dos módulos. Identificamos que ainda faltavam alguns passos para serem realizados, o que acabou impossibilitando a liberação dos próximos módulos motivo pelo qual você foi orientado novamente.
Aproveitando este contato, vou explicar como funciona nosso atendimento:
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 16h , por ordem de chegada/fila.
Não atendemos aos finais de semana e feriados.
Nosso atendimento é iniciado por um atendente virtual e, em seguida, direcionado para o departamento de cada área específica. O chamado vai para uma fila onde seguimos a ordem de chegada, para que todos sejam atendidos e orientados corretamente. Para ser atendido com mais rapidez, é importante passar as informações corretas.
Esperamos ter sanado suas dúvidas e desejamos um excelente estudo!
Equipe APS