O que aconteceu
Tiraram meu acesso ao curso APS que comprei em Maio de 2025. Já entrei em contato pelo e-mail do suporte e pelo suporte whatshapp inúmeras vezes . Pelo e-mali a resposta é sempre automática e me mandam alguns links para acessar . Já tentei acessar por eles e não consegui.
Pelo suporte Whatshapp , enviei os print das telas em que entrei e não consegui acessar e recebi a seguinte resposta : Encaminhei seu caso para a equipe humana, Ana Maria. Eles vão ajudar a verificar o link correto e seu acesso à Jornada APS 2.0. .
Só fica nisso . Ninguém me responde como proceder para conseguir meu acesso . Vou enviar alguns anexos que comprovam a minha compra e que mostram que não estou conseguindo acessar.
Não sabia que iria ter este tipo de problema .
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Autor da Própria Saúde respondeu
23/10/2026 às 13:51
Prezada Ana,
Verificamos que foi orientada no dia 19/10 pela nossa equipe como proceder para fazer acesso as suas aulas e informou que conseguiu acessar.
Aproveitando esse contato, vou explicar como funciona nosso atendimento:
Lembrando que nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta-Feira, das 08h às 16:00h, por ordem de chegada/fila.
Não atendemos aos finais de semana e feriados.
Nosso atendimento é iniciado por uma atendente virtual e depois direcionado para o departamento para cada área específica e vai para uma fila de atendimento, onde é seguido por uma ordem de chegada, para todos serem atendidos e orientados corretamente. para ser atendida com mais rapidez é importante passar as informações corretas.
Esperamos ter sanados suas dúvidas, desejamos um excelente estudo!
Equipe APS