Compra de Peças Automotivas com Falsificação de Marca e Atendimento Precário

Olá Nelson, boa tarde!

Lamentamos muito pela situação relatada e pelo transtorno causado essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

A Autorama trabalha apenas com produtos de procedência confiável, e levamos esse tipo de apontamento com muita seriedade. É importante esclarecer que, em alguns casos, determinados fabricantes produzem peças para grandes marcas (como a Bosch), podendo haver variações na gravação ou identificação na carcaça, sem que isso signifique necessariamente irregularidade. Ainda assim, entendemos totalmente a sua preocupação.

Sobre o atendimento, pedimos desculpas pela falha na ligação isso não deveria ter ocorrido.

Para resolvermos da melhor forma possível, orientamos que siga com a solicitação de devolução pela plataforma onde a compra foi realizada. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, faremos a análise e daremos andamento ao reembolso conforme o procedimento.

Caso prefira, também podemos acompanhar seu caso por aqui e prestar todo o suporte necessário durante o processo.

Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.

Atenciosamente,
Autorama

Srs. bom dia, tenham pelo menos a decência de responder a reclamação. vocês são capazes de falsificar produtos e enganar o consumidor, tem que ter capacidade de assumir seus atos.