Atendimento abandonado ao solicitar serviço de recall da moto via WhatsApp
Em réplica
São Paulo - SP
08/08/2026 às 08:25
ID: 255932955
A minha moto entrou em período de recall eu entrei em contato com eles pelo WhatsApp mais de três vezes, todas as vezes quando eu falo a palavra recall eles abandonam o atendimento. Realmente eles não atendem e é uma coisa que a empresa tem obrigação de fazer.
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 16:59
Sr. Alexandre
Pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pelo seu feedback. Estamos trabalhando continuamente para implementar melhorias e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Autostar
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 10:58
E o RECALL, não vai ser feito?
Se minha moto quebrar ou eu sofrer algum acidente pela falta do serviço a Autostar será responsabilizada.
Réplica da empresa
02/09/2026 às 11:38
Sr. Alexandre,
Vou solicitar à área técnica um retorno para que possam prestar o devido suporte e os esclarecimentos necessários sobre o recall.
Permaneço à disposição!