Autostar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/08/2026 às 16:33

ID: 256467153

Bom dia,
Sou cliente Harley Davidson há mais de 20 anos sendo que já comprei 3 motocicletas 0Km e no último sábado (08/08) quando estava trafegando na Rodovia dos Bandeirantes com minha HD Road Glide Limited, 2021/2021, a luz indicativa da temperatura ligou no painel. Parei no acostamento e aguardei o motor esfriar. Alguns minutos depois dei a partida e a luz não estava mais ligada, rodei poucos Kms e a mesma ligou novamente, parei imediatamente e acionei o guincho do meu seguro para remover a moto para a concessionária AutoStar.
Liguei na concessionária e a mesma alegou que não poderia receber a moto no sábado a tarde, motivo pelo qual precisei remover para a garagem do meu prédio e na segunda-feira (10/08) novamente acionar o guincho para levar até a AutoStar.
Ontem (13/08) o consultor técnico da AutoStar entrou em contato comigo dizendo que o problema é a "bomba d'água travada", e o orçamento é o seguinte: R$ 5.140,00 a peça + R$ 790,00 de mão de obra, totalizando R$ 5.930,00.
Agora pergunto como uma moto com 8.500 Km, que fez toda a manutenção preventiva na concessionária AutoStar, sendo que a última revisão foi realizada em 29/01/2026, sendo que a moto tinha 7.746 Km e agora 7 meses após com cerca de 750 Km rodados o sistema de refrigeração do motor que deveria ser inspecionada na revisão conforme reza no Manual do Proprietário na página 279, vem a travar?
Em consulta na internet observei que existem diversos relatos do mesmo problema inclusive com reclamações no "Reclame Aqui", onde o problema é de conhecimento da Harley Davidson, mas não foi realizado o RECALL para substituição deste ítem.
Tentei contato através do e-mail [email protected] e 0800-7241188, porém nenhum dos canais de atendimento ao consumidor atendem!!!