Autostar

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São Paulo - SP

06/05/2019 às 11:12

ID: 91252603

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Tenho tido problemas crônicos com a concessionaria AutoStar. São anos de descontentamento com os serviços da mesma (Possuo 2 carros da marca BMW comprados nesta mesma concessionaria). Mantenho o relacionamento, porque indiretamente sou obrigado, pois uma vez que fizesse qualquer serviço fora da concessionaria, eles certamente não assumiriam qualquer responsabilidade. Portanto fico de mãos atadas. Se já se eximem de responsabilidades sendo cliente, imagina se não fosse ! Já tive de todos os tipos de problema com a mesma, desde valores extremamente ABUSIVOS, falta de pecas, demora na entrega e ate mesmo furtos de pertences,tais quais, acendedor de cigarros, rede do porta-malas e kit emergência dos carros BMW. Recentemente (2 meses atrás) meu carro (X1 Sport 28i) com menos de 30.000km apresentou um problema na bomba de alta pressão. Me cobraram a bagatela de R$ 8.*******,00. Depois de muito reclamar, tive que trocar a peça ou meu carro ficaria na concessionaria por décadas. O SAC da BMW não serve absolutamente para NADA! Semana passada, apareceu outro problema, só que na bomba de combustível. Problema esse que na minha visão eh totalmente relacionado ao primeiro. Orçamento enviado: mais R$ 5.*******,00. Ou seja, em pouco mais de 2 meses, um carro de menos de 30.000km gastando ao redor de R$ 13.*******,00. Isso eh um verdadeiro ABSURDO!!! Resolvi trocar a peça, ou novamente ficaria sem carro. PASMEM, 5 dias de espera para chegar a peça e mais 30 dias para a outra peça complementar. Eles não tem nunca nada em estoque. Deveriam me entregar o carro na ultima sexta-feira, onde fui informado de outro problema básico: a peça que chegou estava ERRADA!!! É SIMPLESMENTE INACREDITAVEL !!! Vários transtornos agora de ficar sem carro e sem qualquer contato da alta gerencia e sem saber quando terei meu carro de volta e a que preço. Fiz e faço TODAS as revisões na concessionaria, meu carro esta totalmente em dia e nada posso fazer! Vivemos num pais onde estas empresas fazem exatamente o que querem, não há controle de preços pela fabrica, tão pouco qualquer tipo de regulamentação e/ou atendimento ao cliente. NUNCA mais terei qualquer carro desta concessionaria, tão pouco carros da marca BMW. Não atendem clientes como de fato deveriam !!! FUJAM DE AMBOS !!! Saudações, AJN