Dificuldade em agendar revisão de 1000km e mau atendimento na Triumph Autostar Barra Funda

Respondida
Guarulhos - SP
29/12/2025 às 14:30
ID: 236126119
Boa tarde!
Ederson aqui
Comprei uma Tiger 900 GT PRO no final de novembro na Triumph Autostar Barra Funda acreditando que tinha comprado uma moto zero km premium e que teria um atendimento premium também mas me enganei tentei hoje por diversas vezes fazer contato com a oficina pra marcar minha revisão de *1000* km com a equipe de agendamento por telefone e não obtive sucesso pois na opção 2 da ura a ligação ja cai direto nem completa na opção 3 da ura vc espera e até atendem vc porém ninguém consegue te passar pro agendamento de revisão, com muito custo consegui falar com o Henrique consultor da Barra Funda porém o mesmo me informou que somente a equipe de agendamento poderia dar seguencia no meu atendimento e ja me adiantou que não teria como me ajudar com a revisão de 1000 km infelizmente pra vcs que não querem atender um cliente que comprou uma moto zero com vcs eu consegui ser atendido pelo seu concorrente Triple Triumph da Analia Franco rápido e eficaz conseguindo marcar a minha revisão para a próxima sexta feira, porém ja vi aqui que vocês não são de responder os clientes nem por esse canal, agora a pouco depois de avisar pelo whazap que ia fazer a reclamação aqui me retornaram por lá com, resposta programada daquela tipo lamentamos o ocorrido seguimos a disposição enfim lamentável o atendimento.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 15:46
Sr. Ederson
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocorrido em seu contato para agendamento. No período da manhã, tivemos uma indisponibilidade temporária em nossos sistemas de telefonia e rede de internet. Assim que a situação foi normalizada, verificamos que nossa atendente prontamente deu continuidade à tratativa do seu atendimento via mensagem.
Com relação ao atendimento telefônico realizado pelo consultor, registramos um feedback formal à gerência como forma de solicitar melhorias no processo.
Agradecemos por compartilhar seu feedback e permanecemos à disposição
Atenciosamente
Autostar