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Curitiba - PR

08/04/2020 às 11:21

ID: 102558381

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Prezada Euro Import de Curitiba

Venho relatar novamente o transtorno que estou passando com um veículo que tirei zero km no dia 21/2/20, o veiculo Discovery Sport 19/20 - Modelo SE - Diesel na Concessionária Euro Import de Curitiba/PR.

Assim que retirei o veículo fui fazer uma viagem com minha família visitar parentes no interior paulista e com 6 dias de uso o carro apresentou o primeiro defeito 27/2/20, que era o CÂMBIO, veiculo com ******* km rodado e simplesmente parou e apareceu mensagem de erro Falha na transmissão detectada, acionei a Central da Jaguar Land Rover pelo ******* (protocolo de atendimento 55499020 atendente Tamires) e simplesmente não me ofereceram o auxílio justo para a situação daquele momento, que era transportar minha família de volta a Curitiba e levar o carro na Concessionária de Curitiba. Como não tive esse suporte tive que arcar com as todas despesas, sendo transporte do carro e da minha família.

O Carro chegou na Concessionária dia 28/2/20, depois de mais de uma semana detectaram que o problema era o Câmbio e iriam trocar a peça, ficou mais de 30 dias na concessionária para resolver esse problema, e no último dia 31/3/20 eu fui retirar o veículo e segundo a pessoa da Concessionária Land Rover de Curitiba (Euro Import) que me entregou o carro, estava consertado e tudo funcionando perfeitamente, pois haviam feitos vários testes com o carro.

Peguei o veículo, estava usando em trajeto casa trabalho e trabalho casa, tudo funcionando aparentemente bem, mas quando foi hoje 07/04/20 próximo das 18 horas estava retornando para casa e o carro novamente me deixou na mão, simplesmente parou de funcionar e não pegou mais, o carro não permanece em funcionamento, acionei a montadora pelo ******* (protocolo de atendimento 55644082 atendente Tamires) e desta vez como estava em Curitiba forneceram transporte do carro a concessionária (Euro Import) e serviço de táxi para o ocupante até a residência que no caso era eu mesmo.

Minha indignação é com o carro que com pouco mais de ******* km rodados é o segundo defeito que apresenta em menos de 2 meses e me deixou na mão mais uma vez, não tenho segurança e confiança em viajar com este carro com minha família, pois um detalhe não relatado acima é que um dos ocupantes do carro na primeira vez que quebrou é meu filho de 3 meses, lactante que eles não se importaram com isso e deixaram sem fornecer o transporte de volta para casa.

O que me preocupa também com este carro é o que eu vou enfrentar daqui pra frente? pois minha intenção era ficar com o carro por pelo menos 4 anos, mas a garantia é de 3 anos, e quando acabar a garantia? e der outro problema serio? o que vou fazer? pois nessa troca de cambio foram gastos aproximadamente 73 mil, ou seja, quase 1/3 do valor do veículo, este veículo não me passa mais confiança em tê-lo, e é o único veículo que temos para o uso, não podemos ficar sem carro novamente como ficamos mais de 30 dias no primeiro defeito).

Tanto concessionária de Curitiba (Euro Import) foi Notificado Extra Judicial (protocolo N. 1133146 do dia 05/3/20 pelo 2 Registro de Titulos e Documentos de Curitiba), quanto a Jaguar Land Rover do Brasil que foi Notificada Judicialmente (Petição Inicial Protocolada 1023180-24.*******.8.26.******* do dia 16/3/20) não obtivemos retorno até o momento e nem prestaram devido auxilio para a situação, disseram que forneceriam um carro reserva e até estava liberado, mas segundo eles uma pessoa entraria em contato para dizer aonde retirar que era alugado, não era compatível com o modelo e eu teria que arcar com caução e despesas oriundas que possam surgir com este carro, mas até hoje ninguém me ligou para detalhes deste carro alugado.