Garantia negada
Em réplica
Paulo Lopes - SC
24/03/2025 às 15:42
ID: 212964375
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia ***** eu comprei uma moto na loja Euro Import BMW em Joinville.
e no dia ***** foi constatado um vazamento de oleo no amortecedor dianteiro da moto, ao levar a moto para conserto
pela garantia a mesma foi negada com motivo de não cobertura de itens de desgaste.
Negativa totalmente sem fundamento legal, uma vez o código de defesa do consumidor prevê 90 dias de garantia total do veículo.
E conforme o CDC
Art. 24. A garantia legal de adequação do produto ou serviço independe de termo expresso, vedada a exoneração contratual do fornecedor.
Solicito providencia por se tratar de um item de segurança.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 16:35
Boa tarde, Sr Roberto
Meu nome é Fabiana, recebemos sua insatisfação, que já está sendo tratada pela equipe responsável.
Solicitamos que aguarde o nosso retorno.
A Euro Import agradece e permanece à disposição.
Atenciosamente,
Euro Import
Réplica do consumidor
05/09/2025 às 16:21
Tive que arrumar a moto com meu dinheiro, gastei pra levar e trazer a moto na Euro Import e mais o conserto do amortecedor.
Péssimo atendimento da loja, PESSIMO ATENDIMENTO DO CHEFE DA OFICINA, ELE COM SUA SOBERBA NÃO SERVE PARA O CARGO.