HÁ MAIS DE 2 MESES SEM CARRO E SEM RESPALDO ALGUM PARA O CLIENTE

Respondida
Curitiba - PR
20/09/2023 às 08:21
ID: 172389377
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu carro, um Mini ******* com 24 mil km rodados, com todas as revisões feitas na concessionária, sempre abastecido em postos de bandeira e muito bem cuidado, um belo dia teve dois de seus três bicos injetores travados abertos e aí começou UMA SAGA caríssima que já dura mais de 2 meses de um carro parado na oficina que, neste momento, só serve pra desmonte, porque não liga.
Além de ser um absurdo comprar um carro desse nível e ter um problema desses com 24 mil km rodados e a BMW não dar a mínima e querer colocar a culpa em mim, ainda tem a Euro Import que não dá auxílio NENHUM para o cliente. Há 1 mês autorizei a execução de um orçamento caríssimo de 19 mil reais. Além de ser eu a pessoa que precisa ficar mandando mensagem toda semana pra perguntar por que eu não sou atualizada de nada, a concessionária não me concede carro ******* este período. Neste meio tempo, voltei a morar em São Paulo e tive que depender de carona de amigos para não ter que voltar de ônibus e, desde então, pego Uber TODOS OS DIAS pra ir ao trabalho, pagando tudo do meu bolso. São tarifas caríssimas devido ao trânsito de São Paulo, o que tem me causado MUITO TRANSTORNO, fora os gastos absurdos. Aparentemente, isso não tem a menor importância para a Euro Import.
Exijo que a concessionária me conceda um carro *******, e que não fique me enrolando pra ver se o carro fica pronto antes de ter que atender meu pedido. ABSURDO isso.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/08/2024 às 14:28
Sra. Poliana, boa tarde.
Lamentamos pela experiência relatada.
Caso a situação ainda não tenha sido resolvida, peço por favor nos informar para acionarmos as áreas correspondentes e assim tomar as providências cabíveis.
Atenciosamente,
Equipe Euroimport