Autostar

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Itapecerica da Serra - SP

09/09/2026 às 12:01

ID: 258203953

Tenho uma Triumph Speed 400 adquirida na Marello e, com apenas 682 km rodados, já precisei deixar a moto na Autostar Nações Unidas para reparo.

Ter um problema em uma moto praticamente nova já é frustrante. O pior, porém, tem sido descobrir como funciona o pós-venda quando você realmente precisa dele.

A concessionária não consegue dar prazo para o reparo, não mantém o cliente informado sobre o andamento do caso e aparentemente não se preocupa em dar qualquer previsão ou solução. Para conseguir alguma informação, é preciso ficar cobrando constantemente pelo WhatsApp e, mesmo assim, as respostas são demoradas e superficiais.

A sensação é de completo descaso. Depois que a moto entra na oficina, parece que o problema passa a ser exclusivamente do cliente. Não existe comunicação proativa, acompanhamento ou preocupação em explicar o que está acontecendo.

Estamos falando de uma moto com apenas 682 km e que ainda está praticamente nova. Ainda assim, o atendimento e o pós-venda conseguem transformar um problema mecânico em uma experiência ainda pior.

Comprar a moto é fácil. Difícil é precisar do pós-venda.

Experiência extremamente decepcionante com a Autostar Nações Unidas. Atendimento ruim, comunicação péssima e zero preocupação em manter o cliente informado.