IPVA 2026 não pago pela concessionária após seis meses da compra
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 11:26
ID: 256644159
Fiz a compra de um veículo seminovo no mês de fevereiro de 2026.
Uma das condições negociadas foi adquirir o veículo com o IPVA 2026 quitado.
Cumpri com todos os prazos e obrigações de minha parte.
No dia 22/06 solicitei um comprovante do pagamento da guia pois ao acessar o DSV online constatei que não havia sido dado baixa.
No dia 07/08 cobrei novamente o comprovante ainda acreditando que havia uma falha no sistema de baixas da guia.
Na última sexta-feira dia 14/08 descobri através do corretor que me vendeu o carro que a AUTOSTAR não havia pago a guia. Estou há seis meses com o carro sem que o IPVA tenha sido quitado.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 15:46
Sr. Lucas!
Lamentamos pelos transtornos ocasionados e pedimos desculpas por qualquer inconveniente durante o atendimento.
Informamos que a situação foi tratada e o pagamento foi devidamente realizado, concluindo a resolutiva apresentada para o caso.
Reforçamos que estamos trabalhando diariamente para aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou auxílio que se faça necessário.
Atenciosamente,
Autostar
Fabiana Sales/SAC