Moto nova apresentou o mesmo defeito na bateria e assistência se recusa a enviar técnico

Sr. Germano,

Agradecemos pelo seu contato.

Após a avaliação realizada pela oficina, verificamos que a motocicleta foi encaminhada para atendimento já com uma bateria paralela instalada. Conforme solicitado, foram realizados os testes na motocicleta e também na bateria original, que estava acondicionada na bolsa da moto.
Após os testes, foi identificado que a situação estava relacionada à carga da bateria. O serviço foi concluído!
Conforme solicitado, a bateria paralela permaneceu instalada na motocicleta.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente,
Fabiana Sales
SAC Autostar

Prezados, Para encerrar o assunto faco apenas uma pergunta:
Voces acham normal uma motocicleta nova adquirida em 31.01, com uso semanal ou seja uma semana antes estava normal, e no dia 09.07 apagou complemente. E normal dar o mesmo problema em menos de 6 meses (dia 23.03 e 09.08) ?

Sr. Germano!

Agradecemos pelo seu retorno. Após o levantamento das informações junto à unidade, seguem abaixo os esclarecimentos referentes à situação apresentada:
Após os testes realizados em nossa concessionária, não foi identificado nenhum problema técnico que necessitasse de reparo na motocicleta.
Como orientação, sugerimos a utilização de um Battery Tender para acompanhamento e manutenção da carga da bateria durante o período em que a motocicleta permanecer parada e sem uso.
A nossa equipe técnica permanece à disposição para prestar o suporte necessário e esclarecer quaisquer dúvidas.

Atenciosamente
Autostar
Fabiana Sales
SAC