Péssimo Atendimento e Demora no Agendamento de Reparos na Concessionária Volvo Autostar
Não resolvido
São Paulo - SP
06/04/2026 às 18:14
ID: 245250817
Quero reclamar do péssimo atendimento da concessionária Volvo Autostar. Praticamente impossível agendar qualquer reparo que o veículo necessite. Atendentes muito mal preparadas que só sabem repetir a mesma frase. Atendimento por Whatsapp demorado e impessoal. Por telefone a ligação cai e não retornam. Estou tentando agendar e só me dão horário para daqui a 17 dias. Depois me escreveram que conseguiram agendar para daqui a dez dias mas bem no horário que tenho rodízio, 8:00h da manhã. Pedi para deixar no final de tarde na véspera que assim o carro estaria lá para odia seguinte cedo e responderam grosseiramente que então ficaria somente para mais uma semana. Se você está pensando em comprar um Volvo, pense duas vezes. O carro é muito bom, mas o atendimento depois é péssimo. Se seu carro tiver algum problema você não será atendido quando precisar.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:34
Sra. Eliane
Após levantamento interno e com o objetivo de preservar sua satisfação, informamos que, após alinhamento com nossa unidade, conseguimos disponibilidade para atendimento em oficina conforme a data solicitada.
Realizamos tentativas de contato por mensagem e ligação para dar andamento à sua solicitação, porém, sem sucesso.
Reforçamos nosso compromisso em atendê-lo da melhor forma possível e solucionar sua demanda com a maior brevidade.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Autostar
Fabiana Mello /SAC
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 18:12
Já deixei meu carro em outra concessionária. Vão me entregar com tudo feito antes da data proposta por essa empresa, com a qual não quero mais conversa. Atendentes que não sabem falar com clientes, perdem os clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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