Autostar

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São Paulo - SP

14/08/2026 às 19:54

ID: 256509235

Sou proprietário de um BMW 320i Sport GP, ano/modelo 2021/2022, adquirido novo na concessionária Autostar.

O veículo, atualmente com aproximadamente 117.000 km, apresentou quebra do diferencial traseiro, componente essencial e de longa durabilidade. Todas as revisões recomendadas foram realizadas e, antes da quebra, não houve alerta de falta de óleo, sinal aparente de vazamento ou qualquer outra indicação que permitisse prever o problema. O diferencial também não apresenta marcas externas de colisão ou impacto.

O automóvel foi adquirido já blindado, tendo a blindagem integrado a operação de compra e sido realizada por empresa parceira da própria Autostar, conforme documentação emitida na ocasião.
Procurei a Autostar e entreguei formalmente uma solicitação de diagnóstico e reparo em garantia legal. Até o momento, contudo, não recebi posicionamento conclusivo nem solução para o problema.

Considerando a natureza do componente, as condições de manutenção e as circunstâncias da quebra, solicito que a BMW do Brasil analise o caso como possível vício oculto e autorize o diagnóstico e, confirmada a falha prematura, o reparo integral do diferencial sem custos.

Aguardo um posicionamento objetivo da BMW e espero que a situação seja resolvida de maneira técnica, cordial e compatível com o padrão de qualidade esperado da marca.