Recall de Veículo: Prazo de Notificação Alterado Injustificadamente pela Concessionária
Respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 11:12
ID: 244804683
Fiz um serviço de Recall no meu carro dia 16/03/2026 onde fui informado pelo que em um prazo de 10 dias uteis eles notificariam a montadora e o detran, entrei em contato hoje com a loja e sem nenhuma justificativa mudaram esse prazo para 30 dias uteis sendo inadmissível um prazo desses
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 17:45
Sr. Cristiano,
Verificamos que a BMW já havia realizado a comunicação do recall anteriormente; no entanto, havia uma pendência de atualização junto ao SENATRAN.
Após novo contato com a BMW do Brasil, a situação foi devidamente regularizada, e o apontamento já foi baixado no sistema.
Dessa forma, consideramos o caso resolvido.
Atenciosamente,
Autostar
Fabiana Mello/ SAC