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Campinas - SP

28/04/2026 às 15:07

ID: 247190233

Prezados,

Adquiri uma BMW X3 seminova junto à Autostar BMW Morumbi em 10/03/2026, com retirada do veículo em 14/03/2026, com o consultori Fabrício.

No primeiro dia útil após a retirada, informei a concessionária sobre forte odor no interior do veículo, indicando possível infiltração. O carro foi encaminhado para revisão e permaneceu aproximadamente uma semana na concessionária. Ao retirá-lo, verifiquei que o problema persistia.

O veículo foi novamente encaminhado para análise, sendo-me assegurado que o defeito havia sido solucionado. No entanto, no mesmo dia da devolução, após breve exposição à chuva, ficou evidente que a infiltração continuava.

Diante da reincidência do vício e da não resolução do problema dentro de prazo razoável, formalizei pedido de devolução do veículo primeiramente por meio de mensagem de Whatsapp com o consultor de vendas Fabrício, na sequencia foi formalizado por notificação extrajudicial para o gerente Renato Stivaletti e também para o jurídico Ricardo Gaertner.

Ressalto que o prazo legal para solução do defeito já foi superado, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, solicito posicionamento formal e solução definitiva com a devolução do valor pago de R$356.975,00, referentes ao veículo e custos de transferência pagos à concessionária.

Atenciosamente,