Autostar

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Valinhos - SP

01/06/2026 às 15:25

ID: 250250965

Realizamos a compra de um carro na BMW AutoStar Nações Unidas no dia 12/02/2026 e pagamos à vista. Recebemos a confirmação do pedido no dia 20/02/2026 e a Nota Fiscal no dia 25/02/2026 com o numero *****. Agendaram a liberação e entrega do veiculo para o dia 02/03/2026. No dia 18/05/2026 o veiculo apresentou defeito (luz de injeção acesa e apito na tampa do motor); enviamos o veiculo para manutenção no dia 19/05/2026 e solicitamos que a Concessionária fizesse o conserto segundo CDC - ***** - Garantia de 90 dias.
Recebemos o contato da Consultora Thais, informando que o diagnóstico custaria R$ 1.150,00; mesmo informando que o veiculo encontrava-se em Garantia Legal de 90 dias.
No dia 21/05/2026, recebemos um orçamento de R$ 27.641,87 para conserto do veiculo e novamente informamos que o veiculo encontrava-se no przo de Garantia Legal de 90 dias determinado pelo CDC.
Exigimos o nosso deireito de ter o veiculo consertado, foi quando nos informaram que a Garantia era esterna feita pela Gestauto. Entramos em contato com a Gestauto e descobrimos que a apolice fornecida pela concessionária não cobria o conserto intergral e que a diferença deveria ser para.
Novamente, entramos em contato com a AutoStar BMW solicitando que fizessem o conserto do veiculo e até a presente data, 12 dias após envio do carro, o veiculo continua sem conserto.
Tentamos contato com os responsáveis através de telefno e whatsapp, mas o Supervisor de Vendas Clayson não atende e não retorna as mensagens.
Desta forma, adotamos a Notificação Extrajudicial e aguardamos o retorno da Concessionária.