Volvo Autostar: Carregador de XC40 Elétrico Quebrado e Falta de Pontos Disponíveis na Barra Funda
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 15:31
ID: 245516241
Comprei meu carro na Volvo Autostar na Barra Funda faz 1 ano e 6 meses. Um XC40 eletrico. A promessa era de poder carregar na concessionária sempre que precisar. A Concessionária tem apenas 2 carregadores para todos os clientes. Desde dez/25 1 dos carregadores está quebrado e eles não apresentam nenhum movimento para fazer a manutenção, e deixa sempre o único carregador que tem sempre ocupado, inclusive com carros dos funcionários e de manutenção. Qdo ligo para tentar agendar ou carregar sempre passo constrangimento! Dizem que posso carregar amanhã, ou só no fim da tarde. É sempre o mesmo discurso e não estou conseguindo carregar! Falta de atenção absurda com o cliente!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 14:33
Sr. Danilo
Pedimos desculpas pelos transtornos. Nos últimos dias estamos com uma alta demanda de uso do nossos carregadores e pela indisponibilidade de uma unidade. Já estamos trabalhando para ter um terminal privado com uma quantidade maior de carregadores e de velocidade superiores aos atuais.
Ficamos a disposição
Autostar
Fabiana Mello/SAC
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 14:40
Qual a previsão para isso acontecer? Quando vocês terão isto regularizado? Até lá estou tendo que me deslocar até a Zona leste ou a Lapa.
Réplica da empresa
09/04/2026 às 18:03
Sr. Danilo
A previsão é que a situação esteja regularizada até julho. Estamos trabalhando para concluir tudo o mais rápido possível e reduzir os impactos. Agradecemos a sua compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.
Qualquer atualização, avisaremos prontamente.
Atenciosamente
Fabiana Mello/ SAC
Consideração final do consumidor
12/04/2026 às 13:39
Vou ficar no aguardo prlas melhorias. Obrigado pelo retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8