Volvo XC90 danificado em oficina: Autostar Barra Funda nega responsabilidade por para-brisa trincado e nega ressarcimento
Não respondida
São Paulo - SP
31/05/2026 às 22:27
ID: 250188555
Deixei meu Volvo XC90 na Autostar Barra Funda em 30/12/2025 para conserto referente a sinistro Porto Seguro n ***** (por orientação da própria seguradora). O veículo foi transportado pela própria Autostar de sua unidade na Barra Funda ao seu centro de manutenção. Após os serviços da Autostar, uma segunda empresa me informou que o para-brisa estava trincado dano inexistente quando entreguei o veículo.
A Autostar alegou que o para-brisa já estava trincado na entrada, mas nunca apresentou o checklist de entrada do veículo em sua unidade da Barra Funda, documento que comprovaria essa afirmação. Solicitei esse documento múltiplas vezes ao representante Maurício, sem sucesso. O único checklist apresentado é da empresa de guincho RSP, com data de 08/01/2026 posterior à entrega do veículo por mim. Recebi a foto anexa da própria concessionária, para quem quiser procurar a trinca.
Fui obrigado a acionar meu próprio seguro para trocar o para-brisa, arcando com franquia. O prejuízo total foi de R$ 2.886,50. Solicito ressarcimento integral desse valor, além das despesas com táxi e Uber durante o período adicional que fiquei sem carro. Já tinha tido outras experiências ruins com a Autostar (por isso deixei de ser cliente), mas essa se superou.