O que aconteceu
Olá , fiz a compra de um veículo na loja auto sul de são José dos Campos no dia 29/09/21, no dia da compra do veiculo a empresa me deu um papel informando q o veículo tinha garantia de motor e câmbio por 1 ano.
No dia 13/10/21 levei o carro no mecânico para fazer o alinhamento do carro , chegando lá fui informado pelo mecânico q teria outras coisas para fazer e ele me passou o orçamento : 2 AMORTECEDOR TRASEIRO RECON, 2 KIT AMORTECEDOR TRASEIRO/ COM COXIM, 1 COXIM DO CAMBIO. Entrei em contato com a loja informando sobre isso e eles pediram para levar até a mecânica do seguro , fui até lá e chegando no mecânico do seguro fui informada que seguro não cobre esse serviço, falei novamente com a loja e eles continuaram afirmando q o seguro seria responsável, uso o carro para trabalho então teria que fazer o reparo rápido pedi para meu mecânico fazer e enviei a NF para loja solicitando o reembolso do valor que paguei pois não faz nem 1 mês da compra do veiculo e a própria loja tinha me falado q o carro não teria nenhum reparo urgente para fazer , a loja se negou a fazer o reembolso e pediu novamente para procurar o seguro , fui até a mecânica
do seguro novamente e eles me fizeram outro orçamento ao qual tinha mais coisas para fazer no veículo enviei o orçamento para o seguro e eles me enviaram uma carta informando que o seguro não cobre essas manutenções que foram informada pelo mecânico:01-REPARO DA CAIXA DIREÇÃO, 01-PAR DE KITS DE AMORTECEDOR DIAN,02-OLEO DE DIREÇÃ, M.O REPARO DA CAIXA DIREÇÃO, M.O AMORTECEDOR DIANTEIRO, OLEO DE MOTOR 5W30 COMPLETAR, M.O, 01-CEBOLINHA DE OLEO. Entrei em contato com a loja novamente e não fui atendida e nem respondida as mensagens, apenas vizualizada e sem retorno nenhum . Gostaria do reembolso da loja pelo serviço que foi feito e os reparos que ainda precisam fazer pois não faz um mês que estou com veículo.