Cobrança excessiva por troca de bateria de chave com problema simples e de baixo custo de reparo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/06/2026 às 10:43
ID: 250772051
Venho registrar minha reclamação em razão de uma cobrança de aproximadamente R$ 1.200,00 relacionada a uma chave cujo único problema era a bateria descarregada, sem qualquer defeito no chip, sistema eletrônico ou necessidade de substituição integral.
Entendo que a cobrança apresentada é incompatível com o serviço efetivamente necessário, especialmente considerando que a situação envolvia apenas a bateria da chave. Não foram apresentados esclarecimentos técnicos suficientes nem justificativas detalhadas que demonstrem a necessidade de um valor tão elevado.
Solicito que a empresa apresente, de forma transparente, o orçamento discriminado, a descrição dos serviços executados e os fundamentos técnicos que justificam a cobrança realizada.
Como consumidor, espero uma solução baseada na boa-fé, transparência e proporcionalidade, evitando cobranças excessivas para um problema simples e de baixo custo de reparo.
Aguardo retorno e esclarecimentos formais da empresa.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 22:36
Olá! Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a situação relatada. No entanto, verificamos que esta reclamação foi direcionada à empresa incorreta. A nossa loja não realizou o atendimento mencionado e não possui qualquer vínculo com o serviço descrito em sua manifestação.
Pedimos, por gentileza, que confirme o nome da empresa responsável e direcione a reclamação ao estabelecimento correto, para que ela possa analisar e prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida relacionada aos nossos serviços. Agradecemos pela compreensão.