Orçamento não cumprido e aumento abusivo do valor de peças pela Autotech

Infelizmente, tive uma grande decepção com a prestação de serviços da Autotech. Na sexta-feira, dia 24/10/2025, recebi um orçamento, o qual aprovei no mesmo dia, às 17h20, e agendei o serviço para segunda-feira, 27/10/2025.

Na data marcada, deixei o veículo às 7h30, entretanto, por volta das 10h00, fui surpreendido com uma mensagem informando que as duas peças orçadas anteriormente em R$ 150,00 passariam para R$ 389,00, valor superior a mais do que o dobro do inicialmente no orçamento aprovado. A justificativa apresentada foi de que o fornecedor não possuía mais as peças pelo preço informado no orçamento de sexta-feira.

Tal conduta é inaceitável, pois demonstra falta de profissionalismo e comprometimento com o cliente. O orçamento emitido possuía prazo de validade de 10 dias, o que reforça a obrigação da empresa em honrar o valor em contrato/orçado dentro desse período. Ainda assim, a equipe insistiu em me apresentar cotações obtidas dos fornecedores, o que considero irrelevante, já que meu contrato e minha relação comercial são com a Autotech, e não com terceiros ou seus fornecedores.

Ressalto, inclusive, que apresentei uma alternativa, indicando um fornecedor que oferecia as mesmas peças (fabricante/modelo) por R$ 172,00, a fim de que viabilizasse o cumprimento do orçamento. Contudo, a empresa não demonstrou interesse em solucionar o problema e não assumiu o compromisso firmado. Diante da falta de comprometimento, fui obrigado a comprar as peças e providenciar a entrega diretamente na oficina, me causando um grande transtorno, já que meu veículo permaneceu imobilizado durante toda a manhã.

Em resumo, considero esta uma péssima experiência, marcada por falta de transparência, descumprimento de orçamento e desrespeito ao cliente. Espero que a empresa reavalie seus processos internos, de modo a cumprir os compromissos assumidos e preservar a confiança de seus clientes.