Programa de diagnóstico automotivo não funciona e não entregam a troca

No dia 30 de junho 2025 o representante da empresa autotech foi em minha oficina e me ofereceu um programa de diagnósticos de carro. Comprei o pen drive que continha o programa. No dia 06 julho precisei usar o produto e não funcionou. Entrei em contato com a empresa, falei do problema ocorrido. Pediram meu endereço para troca. Até hoje dia 18 de agosto de 2025, não recebi o produto e nem os representantes respondem as mensagens e nem atendem as ligações.