Reclamação sobre a não entrega de manual e chave reserva de Honda City arrematado em leilão, após contato com antiga proprietária e falha no atendimento da companhia e do leilão.
Não respondida
Dourados - MS
15/06/2026 às 08:14
ID: 251381641
Arrematei um Honda city 22/23 lote 22 dia 13/04/2026, retirado dia 14/04/2026 , com isso no rádio do veículo estava o contato da Carla antiga proprietária do carro, foi quando eu entrei em contato para possibilidade de adquirir o manual e chave reserva pra continuar fazendo a manutenção na concessionária Honda e a mesma disse que foi entregue pra companhia, hoje quando fui buscar o atpv-e no leilão, perguntei sobre o manual e chave reserva se a seguradora entregou e o funcionário disse que não, mas se a CIA entregar, iria entrar em contato. Sobretudo, anteriormente tinha entrado em contato por telefone com a Yelum relatando sobre o manual e chave reserva, pediram pra entrar em contato com o leilão. Porém, retornei o contato por telefone, a atendente me passou dois e-mails e os dois não tive sucesso, em seguida encaminhei pra ouvidoria, não me responderam. Sendo assim, queria uma posição da companhia sobre a chave e manual do proprietário que a antiga proprietária entregou e não foi entregue junto com o veículo e nem com o documento.