Compra / Envio Errado / Devolução do Dinheiro

Question

No dia 30/05/23 fiz um cadastro na Dpaschoal, cadastrei meu veículo e efetuei a compra no boleto. No dia seguinte (31/05/23) fiz uma ligação no ******* e falei com o Sr. Gabriel, o mesmo me informou que o meu veículo estava devidamente cadastrado e os materiais obtidos estavam de acordo com meu carro (par de amortecedor e kit de batente, coxim e rolamento).
A remessa veio errada, fiz o contato no primeiro dia útil do recebimento, informei que gostaria da troca, caso não houvesse a peça, gostaria da devolução do valor (10/06/23).
Fui informado que estariam verificado se haveria a mercadoria e me retornariam (24/06 ao dia 27/06), cansado de esperar, retornei a ligação, falei com Eduardo, Barbara e novamente com o Gabriel que me informou que não tinham meu produto, pedi então que fizesse a devolução do meu dinheiro, pediu para que eu fizesse a formalização, mas, ele já estava colocando o ocorrido no sistema. Todas as informações de conta para devolução e todos os meus dados foram informados nas trocas de e-mails no dia 16/06/23) o próprio Gabriel confirmou que estava tudo lá e estava tudo certo e que meu dinheiro estaria na conta em 4 dias úteis após o meu envio de e-mail no dia 28/06/23.
Pra minha surpresa, recebi ontem 04/07/23 um e-mail me solicitando todos os dados novamente, sendo que as informações já estavam no conteúdo do mesmo e-mail. Fiz um novo contato e fui informado que o prazo passaria a valer a partir do meu novo e-mail.
Bom agora estou registrando um BO PM por [Editado pelo Reclame Aqui] e acionando órgãos como Procon e posteriormente advogados pois além dos transtornos, tive que pagar pela desmontagem e montagem do amortecedor que me enviaram errado na própria Dpaschoal.