O que aconteceu
Entrei no site da Auto-Z. Preciso de orçamento de 4 amortecedores.
Vocês tem um site de vendas e na hora que o cliente entra em contato para dúvidas, orçamentos o atendimento automático morre na praia?
Não existe retorno de atendimento humanizado.
Em um mercado de alta competitividade em questão de minutos o cliente já toma outra decisão e vai para outra plataforma. Vocês estão perdendo venda.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
AutoZ respondeu
15/10/2026 às 15:21
Prezada Sra. Suzamar, boa tarde!
Inicialmente, pedimos desculpas pela demora em nosso retorno. Devido a uma inconsistência sistêmica, sua manifestação não foi recebida por nossa equipe no momento da publicação, o que ocasionou o atraso no atendimento.
Após analisarmos o seu relato, identificamos que o telefone disponibilizado no site da AutoZ estava inativo, impossibilitando o contato. Informamos que a situação já foi devidamente corrigida, e o canal de atendimento encontra-se regularizado.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo telefone 0800 770 5053. Nossa equipe estará à disposição para auxiliá-la e prestar os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pela compreensão e lamentamos os transtornos ocasionados.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Cliente.