Pastilha descrição caixa divergente com conteúdo
Não resolvido
São Paulo - SP
01/06/2023 às 19:21
ID: 165724981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei um jogo de pastilhas frasle e discos Freemax, os discos vieram certos, entretanto, as pastilhas na caixa marca modelo PD ******* e dentro veio PD 88, preciso trocar por pastilhas PD *******, preciso postar o produto para vocês para que seja substituído pelas corretas.
No aguardo.
Grato.
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Resposta da empresa
20/06/2023 às 10:02
Olá,
Primeiramente é um prazer falar com você.
Lamentamos pela demora em te responder por este canal.
Verifiquei e nossa equipe do SAC enviou um e-mail referente a esta tentativa de troca.
Por gentileza verificar a tratativa.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e nos colocamos a sua disposição através dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:30: Pelo Telefone ******* ******* ******* e WhatsApp*******.
O AutoZ tem o compromisso de atender bem a todos os seus clientes
Atenciosamente,
Ouvidoria AutoZ.b >
Réplica do consumidor
23/06/2023 às 16:45
A fabricante depositou por mera liberalidade ******* reais.
A devolução da peça não foi pauta da tratativa.
Sou cliente de vocês, qual é o problema em trocar a peça?
Eu pago a diferença.
Eu pago a despesa dos Correios.
Vocês poderiam me fornecer um vale para eu comprar a peça adequada.
Consideração final do consumidor
30/11/2023 às 17:38
PESSIMO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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