Sem resposta na devolução de objeto
Respondida
Franco da Rocha - SP
27/11/2022 às 19:54
ID: 154236275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um pneu no site da Dpaschoal, porém gostaria de realizar a devolução do item comprado pois ao realizar a compra eu comprei um pneu para uso com câmara e o pneu que eu preciso é para uso sem câmara; logo gostaria de devolver e receber o estorno do meu dinheiro. Já preenchi o formulário de devolução no site da Dpaschoal duas vezes e não obtive resposta, todas as tentativas de contato por email foram falhas. Gostaria que me auxiliassem nessa questão, ainda estou no prazo de acordo com o estatuto do consumidor, pois fazem 04 dias que eu estou tentando tratar a troca.
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Resposta da empresa
29/11/2022 às 17:18
Olá Yssaky,
Primeiramente é um prazer falar com você.
Lamentamos pela demora em te responder por este canal.
Verifiquei e nossa equipe do SAC enviou um e-mail referente a sua devolução.
Por gentileza verificar e responder para prosseguirem com a tratativa.
Pedimos desculpas pelo inconveniente e nos colocamos a sua disposição através dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:30: Pelo Telefone ******* ******* ******* e WhatsApp*******.
O AutoZ tem o compromisso de atender bem a todos os seus clientes
Atenciosamente,
Ouvidoria AutoZ.b >