Auvo Tecnologia

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Cachoeira do Sul - RS

18/08/2026 às 15:20

ID: 256779971

Somos clientes do AUVO e utilizamos o sistema diariamente para gestão das nossas equipes técnicas, tarefas e equipamentos dos clientes. Infelizmente, estamos enfrentando uma série de problemas no AUVO , que estão prejudicando diretamente nossa operação.

Entre os principais problemas estão:

Dissociação de tarefas de projetos, fazendo com que tarefas deixem de ficar corretamente vinculadas;
Dissociação de equipamentos dos clientes;
Dissociação de equipamentos das tarefas;
O colaborador realiza o check-in, porém para a gestão consta como se ele não tivesse realizado o check-in;
O técnico responde os questionários, mas posteriormente verificamos que as respostas não ficaram salvas;
Equipamentos simplesmente somem do cadastro do cliente;
Ao tentar responder determinados questionários, o técnico recebe a mensagem de que não possui permissão, mesmo sendo o colaborador responsável pela execução daquela tarefa;
Ao incluir um novo equipamento dentro da tarefa, o equipamento não aparece corretamente para que o técnico possa responder o questionário correspondente.

Esses não são problemas pontuais ou meramente estéticos. Estamos falando de falhas que comprometem registros de execução dos serviços, histórico dos equipamentos, comprovação das atividades realizadas pelos técnicos e informações que posteriormente precisamos apresentar aos nossos clientes.

O mais preocupante é que já procuramos o suporte diversas vezes e, até o momento, ninguém efetivamente resolve os problemas. Recebemos respostas genéricas, orientações que não solucionam as falhas e os mesmos problemas continuam acontecendo.

Contratamos um sistema justamente para termos controle, rastreabilidade e segurança das informações da operação. Quando um técnico responde um questionário e a informação não é salva, quando um equipamento desaparece ou quando um check-in realizado não aparece para a gestão, passamos a não ter confiança nos dados registrados na plataforma.

Precisamos de uma posição concreta da AUVO e, principalmente, de uma solução definitiva para essas falhas. Não queremos mais respostas genéricas do suporte. Queremos que os problemas sejam analisados tecnicamente, identificados e corrigidos.

Solicitamos que a AUVO entre em contato conosco, faça uma análise completa da nossa conta e apresente uma solução para cada um dos problemas relatados.

Até que essas falhas sejam efetivamente solucionadas, fica difícil confiar no AUVO como ferramenta de gestão da nossa operação técnica.