Não recebi o serviço Auvo como esperado e fui cobrado indevidamente

Agradeço a Thayane pela atenção e pelo atendimento. Porém, o Auvo não funcionou conforme esperado, gerando transtornos e prejuízos à nossa operação.

A solução prometida de funcionamento offline e sincronização pelo aplicativo apresentou falhas, ocasionando atrasos e desperdício de tempo da nossa equipe de manutenção de ar-condicionado.

Esperávamos que nosso feedback contribuísse para aprimorar o serviço. Entretanto, mesmo após o cancelamento, continuamos recebendo novas cobranças, o que agrava nossa insatisfação.

Diante disso, solicito o reembolso dos valores pagos, o cancelamento de quaisquer cobranças pendentes e o encerramento definitivo de cobranças futuras. Peço também a confirmação por escrito dessas providências.

Apesar da experiência negativa, desejo sucesso à empresa e que consiga superar esses desafios e melhorar o serviço oferecido aos seus clientes.

Aguardo retorno com uma solução e o prazo para o reembolso.