Auxiliadora Predial

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Porto Alegre - RS

26/11/2015 às 20:41

ID: 15580172

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Enviei dia 19/11 um email para a auxiliadora para a conta deles:

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Para que entendam minha situação sou cliente a mais de um ano e pago o condomínio de um apartamento que está em meu nome, no qual a auxiliadora me remete correspondência mensalmente - Em meu nome - para que eu efetue os pagamentos do condomínio.



A solicitação que fiz é de acesso ao Portal do Cliente no qual me dará maior autonomia como cliente da auxiliadora, no site nada facilita para que você tenha acesso, sendo obrigado a entrar em contato com o SAC. Abaixo segue o teor do primeiro email do dia 19.



Primeiro email enviado por mim :



Boa tarde,



como faço para ativar meu perfil de acesso?



eu estou inserindo o meu CEP, CPF e quanto ao Código de Ativação o que eu insiro?



Meu Nome: xxxxxxxxxxx

Meu cpf: xxxxxxxxxxxxx

Meu cep: xxxxxxxxxxx

Meu Condominio: Vitória



Aguardo retorno. Desde já agradeço.



RESPOSTA dia 23/11, três dias depois:



Felipe, bom dia.



Pode me informar o CEP do condomínio?



Não possuímos nenhum condomínio Vitória, talvez esse seja o bloco, preciso do nome completo do condomínio.



Atenciosamente,

Matheus ......



Resumo da história:



Eu coloco em um primeiro email detalhes como Nome Completo, CPF, CEP e NOME DO CONDOMINIO QUE PAGO A MAIS DE 1 ANO e sou cobrado quando atraso.



e tenho a seguinte resposta INCOMPETENTE do Sr. Matheus questionando o CEP que eu já havia ENVIADO no PRIMEIRO email e mencionando que o nome do meu condomínio está incorreto.



Ou seja, a Auxiliadora não tem nenhum controle dos dados dos cliente?!? Como recebo correspondência mensalmente sendo cobrado pelos serviços que ela administra?!?



Para finalizar após receber aquele email do dia 23/11 respondi ao sr Matheus por volta de 10 minutos depois mencionando que os dados já est