Venda enganosa de consórcio com promessa de financiamento e entrega garantida do veículo.

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RECLAMAÇÃO FORMAL PRÁTICA ENGANOSA / VENDA INDEVIDA DE CONSÓRCIO

Eu, *****, venho por meio desta registrar formalmente minha reclamação contra a empresa Promove, localizada na *****, bem como contra as vendedoras ***** e *****, pela prática de informações enganosas e contratação indevida de consórcio, quando o combinado e afirmado diversas vezes pelas vendedoras era um financiamento com entrega garantida do veículo em 15 dias.

No dia 10/11/2025, compareci à empresa após visualizar um anúncio no Facebook Marketplace referente a um veículo Hyundai HR. No local, fui atendido por ***** e *****, que garantiram que, efetuando uma entrada, o processo seria de financiamento, e que eu receberia o veículo rapidamente, sem se tratar de consórcio.

Informei repetidamente que não tinha interesse em consórcio e que precisava do veículo imediatamente para trabalhar. Ambas reforçaram que não era consórcio, mas sim um financiamento, e que com a entrada eu receberia o veículo em 15 dias.

No dia seguinte, 11/11/2025, retornei à empresa e realizei o pagamento da entrada no valor de R$ 10.000,00, via PIX, para o CNPJ ***** (Razão Social: AUZA Company Financeira Ltda.), conforme instruções da vendedora *****.

Segundo elas, o veículo seria entregue no dia 27/11/2025, já vistoriado na parte mecânica, pintura e eventuais avarias. Informei ainda que levaria meu mecânico de confiança, o que foi aceito sem restrições.

Porém, na data prevista para entrega, após questionamentos feitos via WhatsApp, fui surpreendido com a informação de que havia ocorrido uma assembleia e que eu deveria aguardar entre 48h e 72h para saber se havia sido contemplado o que deixou claro que me colocaram em um consórcio, contra a minha vontade e com promessa [Editado pelo Reclame Aqui] de financiamento e de entrega garantida do veículo.

Ressalto que, no momento da assinatura dos contratos, não fui informado de que se tratavam de documentos de consórcio. As vendedoras, inclusive, reiteraram que não se tratava de consórcio, levando-me a erro.

Somente após a informação da assembleia percebi que havia sido enganado.

Diante disso, estou sendo prejudicado financeiramente, profissionalmente e moralmente, uma vez que firmei um acordo baseado em informações não verdadeiras e contrárias ao que solicitei.

Já realizei Boletim de Ocorrência, e irei buscar meus direitos junto ao Decon, Procon e Banco Central, e, caso a situação não seja resolvida imediatamente, também levarei o caso à imprensa, a fim de tornar pública a prática de má fé e propaganda enganosa por parte dos envolvidos.

Solicito:

Cancelamento imediato do contrato indevido de consórcio, sem qualquer ônus;

Devolução integral do valor pago (R$ 10.000,00), corrigido;

Adoção das medidas cabíveis pela empresa para reparar os danos causados.

Aguardo solução urgente, uma vez que estou sendo gravemente prejudicado.