O que aconteceu
Comprei um HB20 da empresa Arrais em fevereiro e, ainda dentro da garantia de 3 meses, o veículo apresentou problemas por três vezes, chegando a me deixar na mão.
Em uma dessas ocasiões, a empresa informou que o problema era na embreagem e que faria a troca da peça. Porém, foi realizado apenas um reparo parcial, e o veículo voltou a funcionar.
Agora, cerca de seis meses depois, o problema voltou e fui informada de que será necessário trocar o kit completo da embreagem, com um custo aproximado de R$ 2.500
Entrei em contato com a empresa para relatar a situação, mas não tive o suporte esperado do gerente.
Estou registrando esta reclamação para deixar documentado que o problema da embreagem já havia sido apresentado à empresa durante o período de garantia e que, mesmo assim, não foi solucionado de forma definitiva, gerando agora um prejuízo para mim.